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西宁再推21条便民惠民医改新举措

浏览数:  发表时间:2021-09-15  

  本报讯 (王心阔 李渊海) 近日,西宁市在市级公立医院再推21条医疗服务便民惠民新举措,为广大群众提供更加方便、快捷、高效的医疗卫生服务。

  具体措施为:通过“4008991106”免费服务热线为患者提供预约挂号、预约诊疗、健康咨询和指导服务。医院门诊大厅设立导诊台,配备导诊员和志愿者,为患者提供导诊服务;对危重、行走不便患者实行全程陪诊、陪检、代办住院手续服务。为入院患者免费提供《门诊就医指南》、《住院就医指南》,使患者及家属积极配合治疗。在门诊、病区等显著位置设置科室分布图、就诊流程等明显标识,方便患者选择就医。在门诊、部分检查科室和收费、取药窗口设电子叫号和显示系统,为患者提供便捷服务。优先安排基层转诊患者以及残疾人、孕产妇、现役军人、70岁以上老年人就诊。在门诊候诊区、医技检查区、手术等候区配置足量候诊椅,免费提供饮水、报刊及健康宣传资料,提供人性化服务。设立“医患和谐工作室”,配备专职人员,建立院长、科主任及护士长接待制度,及时了解患者及家属对医院的意见建议和服务需求,答疑解惑,解决问题。在住院病区增设微波炉、冰箱,院内食堂免费提供订餐服务,设立纸、笔、针、线等生活便民袋。为接受放射检查的患者免费提供放射保护用品;为手术患者进行心理疏导,舒缓紧张情绪。门诊各诊室实行一对一就诊服务,保护患者隐私。执行二级以上医疗机构辅助检查结果互认制度。实行住院费用“一日清单”、出院病人费用明细单制度,并通过电子触摸屏、电子大屏幕、公示栏等公示医疗服务项目、药品及医用高值耗材价格,方便患者查询。急诊实行24小时应急制和首诊负责制。对急危重患者实行先就诊、后挂号,先抢救、后交费,先住院、后办手续;院内急会诊10分钟到位。实行三级检诊制度,医生每天2次以上查房,科主任每天至少巡视病房一次。病人入院后半小时完成需要在病房内实施的初步诊疗。缩短辅助检查结果报告时间。急诊常规化验项目30分钟出结果,急诊生化项目2小时出结果;门诊常规化验项目1小时出结果;一般化验检查项目当天出结果。急诊平片即时出结果,普通平片、急诊CT检查1小时内出结果。实行“床旁结账”及代办服务,为出院患者进行床旁结算或代办出院手续服务。开展出院患者康复咨询服务,对所有出院患者进行电话回访,对特殊病人进行家庭回访。建立“家庭医生连心卡”,为患者提供康复指导、健康咨询、家庭保健等一体化服务。建立爱心救助基金,对贫困患者提供爱心救助。医院实行24小时保卫巡逻制,为患者提供安全就医环境。


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